- 30 %
Кратко. Ясно. Просто

Автор: Сигел А. , Этцкорн А.

Год: 2018

Издательство: Олимп-Бизнес

Место издания: Москва

ISBN: 978-5-9693-0388-1

Страниц: 256

Форматы: PDF

цена:
249
174,3 руб.

В книге аргументированно излагается представление авторов о том, что практически все сферы современной жизни — бизнес, госуправление, образование, медицинское обслуживание — регулируются чрезмерно усложненными процедурами, правилами и документацией. Авторы показывают, как усложненность отнимает время, вынуждает к лишней трате средств и подрывает доверие к социальным институтам общества. Наоборот, ориентация на удобство клиента, ясность правил и прояснение смыслов в любой сфере деятельности позволяют завоевать доверие клиентов, сэкономить средства и повысить качество услуг.
Книга поможет бизнесменам, госслужащим, работникам сферы услуг эффективно строить коммуникацию с потребителем, завоевывая их доверие, и при этом снижать экономические затраты.

Все отзывы о книге

Чтобы оставить отзыв, зарегистрируйтесь или войдите