Конфликтология в социальной работе: учебное пособие

Автор: Белинская А. Б.

Год: 2018

Издательство: Директ-Медиа

Место издания: Москва|Берлин

ISBN: 978-5-4475-9630-9

Страниц: 215

Форматы: PDF

цена: 149 руб.

В учебном пособии рассматриваются теоретико-методологические и практические проблемы использования конфликтологического знания в социальной работе.
Пособие разработано в соответствии с требованиями государственного образовательного стандарта по дисциплине «Конфликтология в социальной работе». Предназначено для аспирантов, студентов высших учебных заведений, преподавателей, а также для практических работников системы образования и специалистов, занимающихся социальной работой.

ПРЕДИСЛОВИЕ
ГЛАВА 1. КОНФЛИКТОЛОГИЯ В СОЦИАЛЬНОЙ СФЕРЕ
1.1. Конфликт как социальный феномен
1.2. Основания для классификации конфликтов
1.3. Динамика конфликта, фазы и этапы его развития
ГЛАВА 2. МОДЕЛИ УПРАВЛЕНИЯ КОНФЛИКТАМИ В СОЦИАЛЬНОЙ РАБОТЕ
2.1. Конфликт как предмет деятельности социального работника
2.2. Стили взаимодействия конфликтующих сторон
2.3. Способы предупреждения, регулирования и разрешения конфликтов в сфере профессиональной деятельности социальных служб
ГЛАВА 3. ОБЩЕНИЕ И ПРОФИЛАКТИКА КОНФЛИКТОВ
3.1. Коммуникативная компетентность специалиста как фактор профилактики конфликтного взаимодействия
3.2. Деловая этика и деловой этикет социального работника
3.3. Посредничество и переговоры в конфликте
ГЛАВА 4. СОЦИАЛЬНО-ПСИХОЛОГИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ ПРОФИЛАКТИКИ КОНФЛИКТОВ В СИСТЕМЕ СОЦИАЛЬНОЙ РАБОТЫ
4.1. Человеческий фактор как параметр оптимизации взаимодействия специалистов и клиентов социальных служб
4.2. Стресс и конфликт
4.3. Психологические методы профилактики конфликтов в ходе социальной работы
ЛИТЕРАТУРА

Все отзывы о книге

Чтобы оставить отзыв, зарегистрируйтесь или войдите