Деловые и научные коммуникации

Содержание книги "Деловые и научные коммуникации"

ВВЕДЕНИЕ
ГЛАВА 1. ДЕЛОВЫЕ И НАУЧНЫЕ КОММУНИКАЦИИ
1.1. Понятие об общении
1.2. Язык как средство деловой коммуникации
1.3. Дифференциация языка и функциональные стили
1.4. Наука как коммуникативная система
ГЛАВА 2. ДЕЛОВОЕ ОБЩЕНИЕ
2.1. Особенности делового общения
2.2. Культура делового общения
2.3. Культура речи делового человека
2.4. Культура ведения полемики
ГЛАВА 3. НЕВЕРБАЛЬНАЯ КОММУНИКАЦИЯ
3.1. Невербальные средства общения
3.2. Межличностное пространство
3.3. Визуальный контакт
ГЛАВА 4. ДЕЛОВАЯ БЕСЕДА
4.1. Подготовка к проведению деловой беседы
4.2. Проведение деловой беседы
ГЛАВА 5. КОНФЛИКТЫ В ДЕЛОВЫХ И НАУЧНЫХ КОММУНИКАЦИЯХ
5.1. Сущность, типология и динамика конфликтных явлений
5.2. Стратегии поведения в конфликтных ситуациях
5.3. Пути разрешения конфликтов
5.4. Методы управления конфликтами в деловых и научных коммуникациях
ГЛАВА 6. ЭТИКА ДЕЛОВЫХ И НАУЧНЫХ КОММУНИКАЦИЙ
6.1. Этика и имидж делового человека
6.2. Этика руководителя в деловом общении
6.3. Правила телефонного этикета
6.4. Сетевой этикет
ПРИЛОЖЕНИЯ
СЛОВАРЬ ТЕРМИНОВ И ПОНЯТИЙ
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ