Удовлетворенность граждан качеством административных государственных и муниципальных услуг: результаты мониторинга 2014 года
2. Приложения
Автор: В. Южаков, Е. Добролюбова, А. Покида, Н. Зыбуновская
Форматы: PDF
Издательство: Дело
Год: 2015
Место издания: Москва
ISBN: 978-5-7749-1094-6 (общ.). - ISBN 978-5-7749-1096-0 (Ч. 2)
Страниц: 329
Артикул: 4103
Краткая аннотация книги "Удовлетворенность граждан качеством административных государственных и муниципальных услуг: результаты мониторинга 2014 года"
В книге представлены результаты исследования общей удовлетворенности граждан качеством государственных и муниципальных услуг, предоставляемых органами государственной власти и местного самоуправления (административных государственных и муниципальных услуг). Исследование проведено Российской академией народного хозяйства и государственной службы при Президенте Российской Федерации по заказу Министерства экономического развития Российской Федерации в 2014 г.
Содержание книги "Удовлетворенность граждан качеством административных государственных и муниципальных услуг: результаты мониторинга 2014 года"
Приложения
ПРИЛОЖЕНИЕ А. Данные об утвержденных административных регламентах предоставления исследуемых государственных услуг в субъектах Российской Федерации
ПРИЛОЖЕНИЕ Б. Результаты социологического опроса граждан – получателей административных государственных (муниципальных) услуг
Б.1. Результаты выборочного социологического опроса граждан
Б.2. Результаты выборочного социологического опроса граждан в зависимости от вида государственных (муниципальных) услуг
Б.3. Результаты выборочного социологического опроса граждан в зависимости от формы предоставления государственных (муниципальных) услуг
Б.4. Результаты выборочного социологического опроса граждан в зависимости от категории получателя услуг
Б.5. Результаты выборочного социологического опроса граждан в зависимости от возраста
Б.6. Результаты выборочного социологического опроса граждан в зависимости от материального положения
Б.7. Результаты выборочного социологического опроса граждан в зависимости от типа поселения
Б.8. Результаты выборочного социологического опроса граждан в зависимости от образования
Б.9. Результаты выборочного социологического опроса граждан в зависимости от наличия инвалидности
Б.10. Результаты выборочного социологического опроса граждан в зависимости от факта предварительной записи на подачу (получение) государственной (муниципальной) услуги
Б.11. Результаты выборочного социологического опроса граждан в зависимости от органа государственной власти, местного самоуправления
Б.12. Результаты выборочного социологического опроса граждан по федеральным округам
Б.13. Результаты корреляционного анализа
Б.14. Результаты выборочного социального опроса граждан в зависимости от периода (года) получения государственных (муниципальных) услуг
Все отзывы о книге Удовлетворенность граждан качеством административных государственных и муниципальных услуг: результаты мониторинга 2014 года
Отрывок из книги Удовлетворенность граждан качеством административных государственных и муниципальных услуг: результаты мониторинга 2014 года
89Таблица Б.85. Каким был конечный результат рассмотрения Вашего обращения за данной государственной (муниципальной) услугой?Конечный результат получения услугиФорма предоставления услугиВсегоНепосредственно в органе государственного (муниципального) управленияВ МФЦВ интернете на Едином порталеПоложительное решение97,096,297,596,9Отказ3,03,82,53,1Таблица Б.86. Как Вы оцениваете качество предоставления данной государственной (муниципальной) услуги?Удовлетворенность качеством предоставления услугиФорма предоставления услугиВсегоНепосредственно в органе государственного (муниципального) управленияВ МФЦВ интернете на Едином порталеОчень хорошо27,334,935,228,4Скорее хорошо53,449,552,352,8Скорее плохо10,910,17,710,8Очень плохо3,42,82,83,3Затруднились ответить4,92,72,14,7Таблица Б.87. Как Вы оцениваете доступность получения информации о порядке предоставления данной услуги?Оценка доступности информацииФорма предоставления услугиВсегоНепосредственно в органе государственного (муниципального) управленияВ МФЦВ интернете на Едином порталеОчень хорошо26,634,635,427,8Скорее хорошо54,448,751,153,6Скорее плохо11,311,29,411,3Очень плохо3,42,82,13,3Затруднились ответить4,22,72,04,0
С книгой "Удовлетворенность граждан качеством административных государственных и муниципальных услуг: результаты мониторинга 2014 года" читают
Посмотреть
Посмотреть
Посмотреть
Посмотреть
Посмотреть
Посмотреть
Посмотреть
Посмотреть
Посмотреть
Посмотреть
Посмотреть
Бестселлеры нон-фикшн
Посмотреть
Посмотреть
Посмотреть
Посмотреть
Посмотреть
Посмотреть
Посмотреть
Посмотреть
Посмотреть
Посмотреть
Посмотреть
Посмотреть
Посмотреть
Новинки книги нон-фикшн
Посмотреть
Посмотреть
Посмотреть
Посмотреть
Посмотреть
Посмотреть
Посмотреть
Посмотреть
Посмотреть
Посмотреть
Посмотреть
Посмотреть
Посмотреть
Южаков В. Н. другие книги автора
Посмотреть
Посмотреть
Посмотреть
Посмотреть
Посмотреть
Посмотреть
Посмотреть
и мы свяжемся с вами в течение 15 минут
за оставленную заявку