Сервис, который приносит прибыль. Практическое руководство по созданию системы NPS = Answering the ultimate question. How net promoter can transform your business

Сервис, который приносит прибыль. Практическое руководство по созданию системы NPS = Answering the ultimate question. How net promoter can transform your business

Год: 2016

ISBN: 978-5-00057-736-3

Кол-во страниц: 349

Форматы:

Сервис, который приносит прибыль. Практическое руководство по созданию системы NPS = Answering the ultimate question. How net promoter can transform your business

Aртикул: 3448

Издательство: Издательство «Манн, Иванов и Фербер»

Регистрация

30 секунд

Оплата

2 минуты

Получение

1 клик

Безопасность платежа
гарантирует

399 у
Чтобы получить книгу осталось лишь

Эта книга — полное руководство по системному анализу клиентского опыта и лояльности. В ней на примере кейсов из реальной практики подробно описывается, как можно применить методику оценки лояльности в любом бизнесе.

Книга будет полезной директорам по маркетингу и развитию, маркетологам и всем, кто интересуется темой клиентоориентированности.