Введение
Глава 1. Определяемся со стратегией (типовой план e-mail маркетинга для интернет-магазина)
Цели e-mail маркетинга
Обзор конкурентов
Сбор базы
Регулярная массовая рассылка
Автоматические рассылки
Нотификации
Измерение результатов
Программа внедрения по шагам
Глава 2. Выбираем рассылочный сервис (требования обзор существующих решений и личные рекомендации)
Рассылочные сервисы VS другие решения
Требования к рассылочному сервису
Ориентиры
Личные рекомендации
Самостоятельный выбор
Глава 3. Собираем базу подписчиков (базовые и дополнительные способы пополнения списка e-mail адресов)
Базовые способы подписки
Дополнительные способы. подписки
Офиайн способы подписки
Глава 4. Автоматизируем обмен данными (синхронизация базы данных с рассылочным сервисом)
Зачем нужна синхронизация
Как синхронизироваться
Техническое задание на синхронизацию
Внедрение по ТЗ
Готовые решения за и против
Глава 5. Пишем письма (запуск и ведение регулярной массовой рассылки)
Перечень контента
Оформление писем
Процесс подготовки письма
Пишем письма
Запуск рассылки
Ведение рассылки
Немного о сегментированной рассылке
Глава 6. Настраиваем автоответчики (универсальный метод внедрения автоматических рассылок
Бонус за подписку
Напоминание о бонусе
Welcome e-mail
Запрос отзыва
Стимулирование второго заказа
Наращиваем обороты
Глава 7. Дорабатываем нотификации (элементы маркетинга в служебных уведомлениях сайта)
Про нотификации
Этапы доработки
Брошенная корзина
Динамический контент
Глава 8. Измеряем результаты (системный подход к аналитике e-mail маркетинга)
Статистика массовой рассылки
Статистика автоматических рассылок
Статистика нотификаций
Сводная статистика рассылок
Статистика прироста базы
Глава 9. Оптимизация рассылок (подходы к тестированию разных типов писем)
Виды тестирования
Инструментарий
Статистика тестов
Тесты в рассылках
Тесты источников подписки
Заключение
Приложения
Приложение 1. Типовой план e-mail маркетинга для интернет-магазина
Приложение 2. Сравнительная таблица рассылочных сервисов
Приложение 3. ТЗ на дизайн и внедрение форм подписки
Приложение 4. ТЗ на синхронизацию базы данных с рассылочным сервисом
Приложение 5. ТЗ на дизайн и верстку e-mail шаблона. Чек-лист на подготовку рассылки
Приложение 6. Примеры автоматических писем
Приложение 7. Пример доработки нотификаци
Приложение 8. Примеры статистики рассылок
Приложение 9. Примеры тестирования в рассылках