ITIL. IT Service Management по стандартам V.3.1

ITIL. IT Service Management по стандартам V.3.1

Год: 2016

ISBN:

Кол-во страниц: 374

Форматы:

ITIL. IT Service Management по стандартам V.3.1

Читать фрагмент
Регистрация

30 секунд

Оплата

2 минуты

Получение

1 клик

Безопасность платежа
гарантирует

70 у
Чтобы получить книгу осталось лишь

Курс рассматривает основные аспекты шести публикаций Библиотеки инфраструктуры информационных технологий или ITIL (the IT Infrustructure Library).
Курс посвящен Управлению услугами и основан на шести публикациях ITIL. В лекциях даются ключевые понятия области, и рассматривается жизненный цикл услуг от этапа Построения стратегии до Непрерывного улучшения услуг. В рамках каждого этапа дается описание основных процессов, их целей, входов/выходов и ключевых показателей эффективности.