Всё для клиента : 39 правил незабываемого сервиса

Всё для клиента : 39 правил незабываемого сервиса

Год: 2014

ISBN: 978-5-389-06149-1

Кол-во страниц: 224

Форматы:

Всё для клиента : 39 правил незабываемого сервиса

Автор: Кокерелл Л.
Регистрация

30 секунд

Оплата

2 минуты

Получение

1 клик

Безопасность платежа
гарантирует

249 у
Чтобы получить книгу осталось лишь

39 правил работы с клиентами от Ли Кокерелла, бывшего исполнительного вице-президента компании Walt Disney World Resort, основаны на простых и действенных принципах.
Эти правила универсальны для компаний разного размера и разных отраслей. Их могут использовать сотрудники любого уровня: от менеджеров по подбору и обучению персонала, до тех, кто определяет политику компании, и конечно же тех, кто непосредственно занят обслуживанием клиентов.
Книга будет интересна всем, кто ставит качество сервиса и удовлетворенность клиентов в приоритеты своей деятельности.