Артикул: 3321

Управление карточным бизнесом в коммерческом банке

Автор: Калистратов Н. В. , Пухов А. В.

Год: 2009

Издательство: Маркет ДС, ЦИПСиР

Место издания: Москва

ISBN: 978-5-94416-053-9

Страниц: 248

Форматы: PDF

цена: 330 руб.

Книга представляет собой обобщение управленческого опыта в области платежных карт. Главное внимание уделено вопросам экономической оценки бизнес-шагов, а также выстраиванию экономически эффективной стратегии и тактики ведения бизнеса. Рассматриваются вопросы организации взаимодействия Банка с клиентами, платежными системами, процессин говыми компаниями, банками-спонсорами и расчетными агентами. Серьезное внимание уделено анализу технологического оснащения, экономической «эволюции» применяемых Банком технологий, а также различных технологических альтернатив. В качестве наиболее наглядных примеров развернуто рассматриваются разработка банком зарплатного проекта и проекта выпуска кредитных карт. Проектируются управленческие и экономические модели начала банком эмиссии, торгового эквайринга и выдачи наличных. Освещен целый ряд управленческих проблем, связанных с возникновением, развитием и позиционированием картподразделения в Банке в целом. Рассматриваются вопросы управленческих и экономических отношений картбизнеса в Банке в целом. Книга ориентирована на руководителей и управленческий персонал Банка и картподразделений. Для банковских экономистов и лиц, занимающихся планированием, управленческим учетом и аудитом, в том числе внутренним. Для студентов старших курсов экономических вузов по специальности «Банковское дело» или «Финансы и кредит».

ЭКОНОМИЧЕСКАЯ СРЕДА СУЩЕСТВОВАНИЯ КАРТБИЗНЕСА В РОССИИ
Исторические факторы
Современная ситуация
Карточное подразделение — это центр прибыли или бэк-офис?
Методы и инструменты экономического анализа
Построение экономической модели
ДОХОДЫ И РАСХОДЫ КАРТОЧНОГО ЦЕНТРА ПРИБЫЛИ
Управление доходами и расходами
Доходы, цены, тарифы
Характеристика доходов по видам
Операции покупок
Экономика эквайринга
Характеристика мечанта
Основные условия договора
Автоматизация операций
Выдача наличных и АТМ-эквайринг
Расходы и их классификация
Локализация затрат
Пример расчета себестоимости эмиссионных операций
Работа с активами и пассивами
Планирование бизнеса
Экономические тенденции
РАЗРАБОТКА И РЕАЛИЗАЦИЯ ЗАРПЛАТНОГО ПРОЕКТА
Определение и основные характеристики зарплатного проекта
Целевая аудитория
Привлечение клиентов
Этапы и методы подготовки и заключения соглашения
Внедрение зарплатного проекта
Эксплуатационный период
Завершение зарплатного проекта
Пример расчета экономической эффективности зарплатного проекта (модель доходности)
Пример типового предложения зарплатного проекта
НЕКОТОРЫЕ ОСНОВЫ КАРТОЧНОГО БИЗНЕСА
Предмет анализа
Каким образом входить в карточный бизнес?
Еще один специфический случай
Visa и MasterCard
Diners Club и American Express
Институт спонсорства. Агент, ассоциированный (аффилированный) член или принципал
Кредитные карты
Сегментирование клиентской базы по показателям риска
Продуктовая стратегия Visa International
Продуктовая стратегия MasterCard WorldWide
Методы продвижения кредитных карт
Банкоматы
Торговый эквайринг
ФОРМИРОВАНИЕ И ПОЗИЦИОНИРОВАНИЕ КАРТПОДРАЗДЕЛЕНИЯ
Внутрибанковское позиционирование
Логика развития и эволюция организационной структуры
Организационно-функциональная модель развернутого картподразделения
Обслуживание карточных клиентов
КАЧЕСТВЕННЫЕ ВОПРОСЫ ОРГАНИЗАЦИИ КАРТОЧНОГО БИЗНЕСА В БАНКЕ
Зачем вообще нужны планы, цели и стратегии?
Формирование карточной стратегии
ОПЕРАЦИОННАЯ РАБОТА С КАРТОЧКАМИ
Порядок ведения операций с банковскими картами в учреждениях банка (эмиссия и обслуживание клиентских счетов)
Порядок выдачи наличных денежных средств держателям банковских карт
ОПРЕДЕЛЕНИЕ ПОДЛИННОСТИ ПЛАТЕЖНЫХ КАРТ
Основные отличительные особенности и характеристики карт VISA
Основные отличительные особенности и характеристики карт VISA Electron
Социальные карты Visa Electron (Visa Electron «Social Cards»), Visa Electron «моментального выпуска» (Visa Electron Instant Issue)
Основные отличительные особенности и характеристики карт MasterCard
Основные отличительные особенности и характеристики карт MasterCard Electronic
Основные отличительные особенности и характеристики карт Maestro
Внешний вид карты Diners Club, эмитированной на территории США и Канады
Внешний вид карты Diners Club, эмитированной вне территории США и Канады
Отличительные особенности и основные характеристики карт Diners Club
Отличительные особенности и основные характеристики карт AMERICAN EXPRESS
ПОЛОЖЕНИЕ ОБ ЭМИССИИ БАНКОВСКИХ КАРТ И ОБ ОПЕРАЦИЯХ, СОВЕРШАЕМЫХ С ИСПОЛЬЗОВАНИЕМ ПЛАТЕЖНЫХ КАРТ ОТ 24 ДЕКАБРЯ 2004 Г. N 266-П

Все отзывы о книге

Чтобы оставить отзыв, зарегистрируйтесь или войдите