Организация предоставления государственных и муниципальных услуг
книга

Организация предоставления государственных и муниципальных услуг

Место издания: Екатеринбург

ISBN: 978-5-7996-2668-6

Страниц: 127

Артикул: 100455

цена: 190.5
Купить и скачать Читать фрагмент

В учебном пособии дается системное представление об основах организации деятельности по оказанию государственных и муниципальных услуг в Российской Федерации. Учебное пособие адресовано студентам, обучающимся по программам бакалаврской и магистерской подготовки по направлению «Государственное и муниципальное управление» всех форм обучения. Пособие может быть интересно для преподавателей, государственных и муниципальных служащих, специалистов государственных и муниципальных организаций, широкого круга читателей, интересующихся процессом оказания государственных и муниципальных услуг.

Предисловие
Глава 1. Система предоставления государственных и муниципальных услуг
§ 1. Понятие и характеристики государственных и муниципальных услуг
§ 2. Регламентация и стандартизация государственных и муниципальных услуг
Практические задания, вопросы и тесты
Глава 2. Современные технологии оказания государственных и муниципальных услуг
§ 1. МФЦ как форма предоставления государственных и муниципальных услуг
§ 2. Предоставление государственных и муниципальных услуг в электронной форме
§ 3. Межведомственное взаимодействие при оказании государственных и муниципальных услуг
§ 4. Оказание государственных и муниципальных услуг подведомственным учреждениям
Практические задания, вопросы и тесты
Глава 3. Качество оказания государственных и муниципальных услуг
§ 1. Подходы к содержанию понятия и оценка качества предоставления услуги
§ 2. Подходы к оценке качества государственных и муниципальных услуг
§ 3. Организация мониторинга качества государственных и муниципальных услуг
Практические задания, вопросы и тесты
Заключение
Библиографические источники и литература

Все отзывы о книге

Чтобы оставить отзыв, зарегистрируйтесь или войдите