книга

Конструктор делового письма : практическое пособие по эффективной бизнес-переписке

Автор: Саша Карепина

Форматы: EPUB, MOBI, PDF

Издательство: Манн, Иванов и Фербер

Год: 2015

Место издания: Москва

ISBN: 978-5-00057-427-0

Страниц: 165

Артикул: 93268

Возрастная маркировка: 16+

цена: 449 ₽

Купить и скачать

Читать фрагмент

67 ₽ на счет за репост

Аннотация

Успешный лидер сегодня практически обязан уметь грамотно выражать свои мысли как устно, так и на бумаге. Сколько существует разновидностей деловых писем? Очень много! И каждое письмо должно быть четким и по форме, и по содержанию. Эта книга расскажет вам, какую структуру нужно использовать для каждой категории писем, и поможет подобрать правильные слова. Все письма автор делит на шесть категорий: информирующие, убеждающие, продающие, а также отказы, претензии и возражения. В книге есть отдельные главы для каждого из типов письма – и в каждой главе вы найдете несколько наглядных реальных примеров.

Содержание

Вступление. О чем эта книга
Глава 1. Структура письма – общие правила. «Суть → детали → суть»
Глава 2. Стиль письма – общие правила. Лично/формально
Глава 3. Информирующие письма
Глава 4. Убеждающие письма
Глава 5. Продающие письма, коммерческие предложения
Глава 6. Письма-отказы
Глава 7. Письма-претензии
Глава 8. Ответы на претензии
Заключительное слово от автора, издательства и читателей
Приложение. Деловой словарик. 85 полезных фраз для деловых писем

Отзывы