Инновационный проект: управление качеством и эффективностью : учебное пособие для профессионалов

Содержание книги "Инновационный проект: управление качеством и эффективностью"

Предисловие
Глава 1. Введение
1.1. Основы терминологии. Управление качеством и качественное управление
1.2. Технические, технологические, управленческие и гуманитарные инновации
1.3. Задачи управления инновационной организацией
1.4. Качественное управление
Глава 2. Качественное управление в инновации: общий подход
2.1. Краткая история проблемы качественного управления
2.2. Логика качественного управления
2.3. Уровни развития компании
2.4. Программа Деминга
2.5. Кайцзен и постоянное улучшение
Глава 3. Современное качественное управление инновационными проектами и предприятиями
3.1. Системы качественного управления и их сертификация
3.2. Стандарты серии ИСО 9000:2000 и их применение в инновационных компаниях
3.3. Стандарт ИСО 10006, стандарты PMI и их использование для качественного управления инновационными проектами
3.4. Другие стандарты качественного управления
Глава 4. Управление эффективностью инновационных проектов на основе концепции бережливого производства
4.1. История развития концепции бережливого производства
4.2. Бережливое производство
4.3. Инструменты аудита производства
4.4. Принципы внедрения концепции бережливого производства
4.5. Концепция всеобщей эффективности оборудования и ее внедрение
4.6. Организация тотального обслуживания продукта
4.7. Менеджмент запросов. Планирование и ведение планов в концепции бережливого производства
4.8. «Бережливые» цепочки поставки и общие принципы управления поставщиками
Глава 5. Управление качеством инновационных продуктов
5.1. Этапы жизненного цикла продукта и методы улучшения процессов
5.2. Развертывание функций качества (РФК-QFD)
5.3. Классическая схема разработки продукта и современная схема
5.4. Методы функционального анализа продукта
5.5. Анализ «голоса потребителя» и построение «домиков качества»
5.6. Последовательное развертывание функций качества
Глава 6. Профессиональные инструменты качественного управления
6.1. Введение в «Шесть сигм»
6.2. Моделирование процессов для повышения их качества и эффективности
Глава 7. Внедрение принципов качественного управления на российских предприятиях
7.1. Команды по внедрению принципов качественного управления
7.2. Изменение корпоративной культуры при внедрении качественного управления
7.3. Опыт российских предприятий по внедрению принципов качественного управления и бережливого производства