Государственные и муниципальные услуги
книга

Государственные и муниципальные услуги : методология, инструментарий и опыт оценки удовлетворенности граждан

Форматы: PDF

Издательство: Дело

Год: 2012

Место издания: Москва

ISBN: 978-5-7749-0775-5

Страниц: 492

Артикул: 4729

цена: 249
Купить и скачать Читать фрагмент

Представлены результаты исследования общей удовлетворенности граждан качеством государственных и муниципальных услуг, предоставляемых органами государственной власти и местного самоуправления. Исследование проведено Российской академией народного хозяйства и государственной службы при Президенте Российской Федерации по заказу Минэкономразвития России в 2011 году.
Для широкого круга исследователей и практиков, занимающихся вопросами совершенствования государственного управления в Российской Федерации.

ПРИЛОЖЕНИЕ I. ИНСТРУМЕНТАРИЙ ПРОВЕДЕНИЯ РЕПРЕЗЕНТАТИВНОГО СОЦИОЛОГИЧЕСКОГО ИССЛЕДОВАНИЯ ОБЩЕЙ УДОВЛЕТВОРЕННОСТИ ГРАЖДАН КАЧЕСТВОМ ГОСУДАРСТВЕННЫХ И МУНИЦИПАЛЬНЫХ УСЛУГ, ПРЕДОСТАВЛЯЕМЫХ ОРГАНАМИ ГОСУДАРСТВЕННОЙ ВЛАСТИ И МЕСТНОГО САМОУПРАВЛЕНИЯ (В 2011 ГОДУ)
1.1. Анкета репрезентативного социологического исследования общей удовлетворенности граждан качеством государственных и муниципальных услуг, предоставляемых органами государственной власти и местного самоуправления (в 2011 году)
1.2. Инструкция интервьюера по соблюдению научных стандартов осуществления опроса населения
1.3. Бланк поиска респондентов маршрутным методом
ПРИЛОЖЕНИЕ 2. РЕЗУЛЬТАТЫ СОЦИОЛОГИЧЕСКОГО ОПРОСА ГРАЖДАН — ПОЛУЧАТЕЛЕЙ ГОСУДАРСТВЕННЫХ (МУНИЦИПАЛЬНЫХ) УСЛУГ
2.1. Результаты выборочного социологического опроса граждан
2.2. Результаты выборочного социологического опроса граждан в зависимости от возраста
2.3. Результаты выборочного социологического опроса граждан по материальному положению
2.4. Результаты выборочного социологического опроса граждан по субъектам Российской Федерации
2.5. Результаты выборочного социологического опроса граждан по типу поселения
2.6. Результаты выборочного социологического опроса граждан по федеральным округам
2.7. Результаты выборочного социологического опроса граждан в зависимости от образования
2.8. Результаты выборочного социологического опроса граждан в зависимости от основного занятия
2.9. Результаты выборочного социологического опроса граждан в зависимости от категории получателя услуг
2.10. Результаты выборочного социологического опроса граждан в зависимости от органа государственной власти, местного самоуправления
2.11. Результаты выборочного социологического опроса граждан в зависимости от вида государственных (муниципальных) услуг
2.12. Результаты выборочного социологического опроса граждан в зависимости от формы предоставления государственных (муниципальных) услуг
2.13. Результаты корреляционного анализа
2.14. Результаты выборочного социологического опроса граждан в зависимости от периода (года) получения государственных (муниципальных) услуг

Все отзывы о книге

Чтобы оставить отзыв, зарегистрируйтесь или войдите