0
Дело не в кофе
Информация о книге:

Издательство: Альпина Бизнес Букс

Год: 2009

ISBN: 978-5-9614-2759-2

Формат: epub

Дело не в кофе : корпоративная культура Starbucks

Бехар Г. , Голдстайн Д.

(0)

Порекомендовать в соцсетях

Аннотация
Компания должна рассматривать и своих сотрудников, и своих клиентов, прежде всего, как людей, тогда все остальное придет само собой — такова основная идея этой книги. Если руководитель относится к сотрудникам как к партнерам, а не как к одному из ресурсов, те добиваются фантастических результатов, если он видит в клиентах не источник дохода, а людей, которым он оказывает услугу, те возвращаются снова и снова. Автор формулирует десять основных принципов лидерства, ориентированного на человека, и подробно разбирает их, приводя многочисленные примеры из истории сети кофеен Starbucks.