0
Стандартизация и сертификация в туризме
Информация о книге:

Издательство: Финансы и статистика

Год: 2014

ISBN: 978-5-279-03362-1

Кол-во страниц: 368

Формат: pdf

Стандартизация и сертификация в туризме: учебное пособие

Дехтярь Г. М.

(0)

Порекомендовать в соцсетях

Аннотация
Рассмотрены действующее законодательство в области стандартизации и сертификации в туризме, а также стандарты серии ИСО-9000 по контролю качества оказываемых услуг. Во втором издании проанализированы аспекты защиты прав потребителей туристских услуг и услуг средств размещения, приведены стандарты добровольной сертификации и классификации услуг.
Для студентов, изучающих туристские дисциплины, директоров и менеджеров туристских фирм, работников средств размещения.
Оглавление
Нет ни одного отзыва
Нет ни одного отзыва