Банковский маркетинг

Содержание книги "Банковский маркетинг"

Введение
Глава 1. Основные понятия банковского маркетинга
1.1. Становление и развитие маркетинга как науки
1.2. Понятие маркетинга. Субъекты и объекты банковского маркетинга
1.3. Цели и задачи банковского маркетинга
Глава 2. Основные концепции, функции и принципы банковского маркетинга
2.1. Основные концепции банковского маркетинга
2.2. Основные принципы и функции банковского маркетинга
Глава 3. Организация банковского маркетинга
3.1. Организация маркетинговой деятельности в банке
3.2. Цели и задачи банка
3.3. Организационная структура и маркетинговая служба банка
Глава 4. Анализ рыночных возможностей банка
4.1. Система маркетинговой информации
4.2. Система маркетинговых исследований и анализа маркетинговой информации
4.3. Среда маркетинга: макро- и микросреда
Глава 5. Организация банковского маркетинга по видам операций
5.1. Понятия банковской услуги, банковских операций, банковского продукта, их характеристика
5.2. Организация банковского маркетинга по пассивным операциям
5.3. Организация банковского маркетинга по активным операциям
5.4. Организация банковского маркетинга по посредническим операциям
5.5. Ассортимент и качество банковской услуги. Жизненный цикл банковского продукта
5.6. Процесс создания новых банковских продуктов
Глава 6. Комплексный анализ. Формирование и прогнозирование спроса и предложения
6.1. Спрос и предложение. Законы спроса и предложения
6.2. Сегментация рынка банковских услуг
Глава 7. Ценовая стратегия и политика банка в системе маркетинга
7.1. Цели и методы ценообразования в банковском маркетинге
7.2. Системы доставки банковских продуктов
Глава 8. Система маркетингового контроля и планирования в банке
8.1. Понятие, цели и виды контроля
8.2. Система маркетингового планирования
8.3. Стратегия риска в банковском маркетинге
Глава 9. Сервисная политика и рекламная деятельность в банках
9.1. Коммуникационная стратегия банка
9.2. Выставки и ярмарки как элемент системы стимулирования продаж банковских услуг
9.3. Банковская конкуренция
Практические задания
Тема «Выбор оптимальной формы организации маркетинговой деятельности»
Тема «Анализ стратегии, тактики и политики конкурентов»
Тема «Организация банковского маркетинга по активным и пассивным операциям»
Тема «Сегментирование рынка банковских услуг»
Тема «Определение уровня цен на банковские услуги»
Тема «Стратегия риска»
Тесты
Литература