0
Лояльный клиент. Как превратить разгневанного покупателя в довольного за 1 минуту
Информация о книге:

Год: 2008

ISBN: 4607146630922

Лояльный клиент. Как превратить разгневанного покупателя в довольного за 1 минуту : Аудиокнига МР3 + файл - приложение с примерами

Шоул Д.

(0)

Порекомендовать в соцсетях

Аннотация
Ошибки совершают все, даже ведущие компании. То, как сотрудники исправляют эти ошибки, и отличает лидеров сервиса от всех остальных. Компенсация – это больше, чем извинения. Компенсировать – значит дать клиенту что-нибудь ценное и тем самым показать, что он для вас действительно важен. Довольные и лояльные клиенты не только останутся с вами, но и..
... будут рекламировать вашу продукцию всем вокруг. Автор этой книги дает конкретные рекомендации и приводит примеры того, как создать в компании систему компенсации, нацеленную на формирование лояльности клиентов.
Для данной книги нет оглавления
Нет ни одного отзыва
Нет ни одного отзыва