0
Сфера услуг. Маркетинг
Информация о книге:

Год: 2007

ISBN: 9785859712250

Кол-во страниц: 240

Сфера услуг. Маркетинг : Учебное пособие

Хлебович Д. И.

Серия Сфера услуг

(0)

Порекомендовать в соцсетях

Аннотация
Учебное пособие "Сфера услуг: маркетинг" входит в учебный комплекс "Сфера услуг: экономика, менеджмент, маркетинг". В этом пособии рассматриваются вопросы, связанные с маркетингом в сфере услуг.
В пособии анализируются концепция маркетинга услуг, покупательское поведение и покупательские риски, этапы, характеристики и результаты процесса предоставления услуг, а также вопросы качества и стандарты обслуживания в сфере сервиса. Раскрыты сущность сервисных услуг и их классификация, порядок формирования цены на услуги, подходы к построению каналов распределения услуг и структура комплекса продвижения услуг. Большой материал посвящен внутреннему маркетингу и связанным с ним вопросам. Издание предназначено для студентов, магистрантов, аспирантов и преподавателей вузов, работников сферы услуг, а также для всех, кто интересуется маркетингом услуг.
Для данной книги нет оглавления
Нет ни одного отзыва
Нет ни одного отзыва