0

Стандартизация и контроль качества гостиничных услуг: практическое пособие

Кобяк М. В.

(0)

Порекомендовать в соцсетях

Аннотация
В книге рассмотрены вопросы качества и стандартизации в сфере гостиничных услуг, раскрыто понятие качества, проанализированы основные факторы, влияющие на эффективное развитие и конкурентоспособность гостиничных предприятий. Особое внимание уделено стандартам обслуживания и внедрению системы качества в работу гостиничного предприятия.
Пособие содержит обширный практический материал для разработки системы стандартов и управлению качеством в гостинице.
Нет ни одного отзыва
Нет ни одного отзыва