0
Сервисная деятельность
Информация о книге:

Издательство: Дашков и Ко

Год: 2015

ISBN: 978-5-394-01274-7

Кол-во страниц: 284

Формат: pdf

Сервисная деятельность: учебник

Романович Ж. А. , Калачев С. Л.

(0)

Порекомендовать в соцсетях

Аннотация
В учебнике основное внимание уделяется раскрытию таких вопросов, как роль и задачи сервисных услуг в производственной и непроизводственной сферах деятельности; сервисная деятельность как форма удовлетворения потребностей человека; качество сервисных услуг и эффективность сервисной деятельности предприятия; организация и оптимизация эффективного функционирования предприятий и др.
Раскрывается целый ряд понятий и категорий сервисной деятельности: услуга, потребность в услуге, обслуживание, информационный сервис и т. д.
Для студентов, обучающихся по специальности «Сервис», преподавателей, хозяйственных руководителей и специалистов, интересующихся проблемами теории и практики управления предприятиями сферы сервиса.
Оглавление
Нет ни одного отзыва
Нет ни одного отзыва