0

Управление качеством: учебник

Ильенкова С. Д. , Володоманова Н. Ю. , Ягудин С. Ю. , Рачковская И. А. , Воронина Э. М.

(0)

Порекомендовать в соцсетях

Аннотация
В учебнике (предыдущие издания — ЮНИТИ, 1998, 2003) обобщаются достижения теории и практики управления качеством. Прослеживается эволюция методов обеспечения качества; излагаются методологические основы управления качеством; приводятся примеры, иллюстрирующие эффективность выборочного контроля качества. Показывается роль стандартизации и сертификации в управлении качеством. Описываются методы управления затратами на обеспечение качества.
На примере сферы образования и гостиничной индустрии рассматриваются особенности управления качеством в сфере услуг.
Для студентов, преподавателей экономических вузов и факультетов, а также руководителей предприятий и менеджеров по качеству.
Оглавление
Нет ни одного отзыва
Нет ни одного отзыва