0
Управление сервисными продуктами в маркетинге услуг
Информация о книге:

Издательство: Юнити-Дана

Год: 2015

ISBN: 978-5-238-01578-1

Кол-во страниц: 192

Формат: pdf

Управление сервисными продуктами в маркетинге услуг: учебное пособие

Васильев Г. А. , Деева Е. М.

(0)

Порекомендовать в соцсетях

Аннотация
В учебном пособии большое внимание уделяется анализу рынка услуг, особенностям его развития. Анализируются концепция маркетинга услуг, основные его компоненты, покупательское поведение, маркетинговые технологии. Раскрываются сущность и специфика управления качеством сервисных продуктов, описываются детерминанты дифференциации сервисных продуктов, особенности формирования и имиджа услуг.
Для студентов, магистрантов, аспирантов, работников сферы.